Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle über unsere Webseite www.hostronaut.de gebuchten Beratungsleistungen.
Mit Abschluss einer Buchung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

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2. Stornierungen und Erstattungen

2.1 Volle Erstattung:
Der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung, wenn die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Beratungstermin erfolgt.

2.2 Keine vollständige Erstattung bei kurzfristiger Stornierung:
Bei Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor dem Termin erfolgen, wird die volle vereinbarte Vergütung fällig. Eine (Teil-)Erstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass dem Anbieter kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.

2.3 Terminverschiebungen:
Eine kostenfreie Verschiebung des gebuchten Termins ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der Beratung möglich. Danach liegt es im Ermessen des Anbieters, ob eine Verschiebung akzeptiert wird.

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3. Nichterscheinen (No-Show)

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und hat keine rechtzeitige Stornierung oder Verschiebung vorgenommen, entfällt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung.

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4. Abbruch der Leistungserbringung

Wird die Beratung auf Wunsch des Kunden während der Durchführung abgebrochen, erfolgt keine anteilige Erstattung, es sei denn, es liegt ein Verschulden des Anbieters vor.

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5. Rückerstattungsprozess

5.1 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der Buchung verwendet wurde.
5.2 Eventuelle Bankgebühren oder Zahlungsdienstleister-Gebühren können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden, sofern diese nicht vom Anbieter zu vertreten sind.